Тайный посетитель

Основная цель проведения данного исследования -  определить уровень и качество обслуживания новых Клиентов, максимально выявить свои слабые и сильные стороны относительно потенциальных Клиентов и скорректировать политику и подход к работе с клиентами.
Интервьюер посещает торговые точки Клиента по заранее составленному сценарию. Результаты исследований представляются в форме презентации. Возможно также по предварительной договорённости с Клиентом предоставление первичных данных (анкеты с ответами, аудиозаписи) и фотографии с указанием даты и времени проверки каждой точки.