Тайный посетитель банка

В настоящее время все мы являемся очень частыми гостями банков. Нам время от времени требуется оплатить какие – либо услуги либо перевести деньги. Но иногда сервис оставляет желать лучшего. Для улучшения качества сервиса одним из наиболее успешных способов является проверка банка тайным покупателем.
• способность сотрудника предложить весь спектр услуг банка
• скорость обслуживания
• внимательность, доброжелательность, приветливость
• владение правилами этикета
• качество сервиса
• грамотность и красоту речи
• реализацию стандартов, установленных в компании
• внешний вид
• чистоту рабочего места